Em caso de SINISTRO

Sempre que for necessário atendimento de urgência, decorrente de acidente ou manifestação de enfermidade, ligar a cobrar para central de atendimento 24h.

O atendimento será em português.

O segurado receberá as instruções de como proceder.

Importante que o segurado tenha em mãos o número de apólice e/ ou dados pessoais.

  Central de atendimento: (55) (11) 3366-3330



Como ligar do exterior para o Brasil com a Embratel


A Embratel disponibiliza uma série de serviços para vocês está no exterior e precisa ligar para o Brasil.


BRASILDIRETO

De qualquer lugar do mundo, fale do exterior como se estivesse no Brasil

Ligações diretas ou com o auxílio de um operador da Embratel.

Você pode ligar de qualquer telefone: fixo, celular ou orelhão.

  Dica: As ligações podem ser pagas na conta do seu telefone fixo no Brasil

Como usar o BRASILDIRETO

O BrasilDireto possui um número ou código de acesso ao serviço, diferente para cada país de onde você está ligando.

Leve com você a tabela completa com todos os números de acesso. Imprima aqui o Guia do Brasil Direto

CÓDIGO DE ACESSO DO BRASILDIRETO
África do Sul 0800 99 00 55
Alemanha 0800 080 00 55
Argentina 0800 999 55 00
0800 999 55 01
0800 999 55 03
0800 555 55 00
Austrália 0800 99 00 55
Áustria 0800 99 00 55
Bélgica 0800 99 00 55
Bolívia 0800 99 00 55
Canadá 0800 99 00 55
Chile 0800 99 00 55
China 0800 99 00 55
Chipre 0800 99 00 55
Cingapura 0800 99 00 55
Colômbia 01 800 955 00 10
01 800 555 12 21
Coréia Rep. 00 722 055
00 309 551
Costa Rica 0800 055 10 55
Dinamarca 808 855 25
Equador 1 999 177
Eslováquia Rep. 0800 00 55 00
Espanha (2) 900 99 00 55
Estados Unidos (3) 1800 344 10 55
1800 283 10 55
1800 809 22 92
1800 745 55 21
1888 883 47 83
Finlândia 0800 110 550
Formosa 801 550 055
França (4) 0800 999 55 00
Grécia 0800 99 00 55
Guiana Francesa 0800 99 00 55
Holanda 0800 022 06 55
Hong Kong 800 96 00 55
Hungria 068 000 55 11
Israel 180 949 45 50
180 920 55 55
Itália (5) 800 172 211
Japão 00 539 551
00 663 5055
Luxemburgo 0800 20055
México 01 800 123 02 21
Mônaco 800 90 055
Nicarágua 163
Noruega 800 195 50
Nova Zelândia 1 999 177
Panamá 00800 0175
Paraguai 00855 800
Peru 0800 501 90
Polônia 00 800 491 14 88
Portugal (6) 800 800 550
Reino Unido 0800 89 00 55
0800 056 74 42
República Dominicana 1 800 751 85 00
Rússia 81 0800 209 71 049
Suécia 207 990 55
Suiça 0800 55 52 51
Uruguai 000 455
Venezuela 0800 100 1550

Para usar o BrasilDireto, basta seguir os seguintes passos:

- Disque o número de acesso do país de onde você está ligando.
- Escolha o idioma no qual deseja ser atendido.
- Escolha uma das opções de ligação:



LIGAÇÕES AUTOMÁTICAS

Após escolher a opção 1, tecle o código DDD da cidade brasileira e o número do telefone para o qualquer ligar.

Para consultar o código DDD de uma cidade do Brasil, clique aqui.


LIGAÇÕES com CARTÃO TELEFÔNICO

Escolhendo a opção 2, você utiliza um cartão Embratel e a cobrança se dará de acordo com o tipo de cartão utilizado: Pré-Pago ou Pós-Pago AcesseFácil.

Para utilizar o cartão Pré Pago:
Após escolher a opção 2, escolha a opção cartão Pré-Pago.
Digite o número do cartão.
Escolha o idioma.
Digite 0 + DDD + telefone desejado.
Fique atento à informação sobre o tempo disponível de conversação.

Para utilizar o cartão Pós-Pago AcesseFácil:
Após escolher a opção 2, escolha a opção cartão Acesse Fácil.
Digite o número do seu cartão.
Digite a senha.
Digite o número do telefone de destino:
- Se for no Brasil: 0 + DDD + número de destino
- Se for no Exterior: 00 + DDI + Código da Cidade + Número de destino


LIGAÇÕES com AUXÍLIO de OPERADOR

Após escolher a opção 3, você será atendido por um operador da Embratel, um profissional treinado que, além de atender em português, oferece até quatro serviços diferentes:

Ligação a cobrar no telefone de destino
Basta informar ao operador o nome ou o código DDD da cidade brasileira e o número do telefone para o qual você quer ligar.

Ligação para pessoa específica
Nessa opção, além de informar ao operador o código DDD da cidade e o número do telefone, você dirá o nome da pessoa com quem quer falar.
A ligação só será completada - e cobrada - se a pessoa indicada estiver presente para atender a ligação.

Ligação com cobrança em um terceiro número no Brasil
Informe ao operador o código DDD ou nome da cidade e o número do telefone fixo no qual será cobrada a ligação. O operador irá confirmar a aceitação da cobrança no telefone indicado.
Após a confirmação, informe ao operador o código DDD ou nome da cidade e o número do telefone para o qual você quer ligar.

Ligação com cartão Embratel
Informe ao operador o número do cartão Pós-Pago AcesseFácil da Embratel e digite sua senha. Depois de validado, informe o código DDD ou nome da cidade e o número de telefone para o qual você quer ligar.
Para saber mais sobre o cartão Pós-Pago AcesseFácil da Embratel, clique aqui.


Para maiores informações acesse o link oficial do serviço: portal.embratel.com.br/fazum21/brasil-direto